Gebruiksvoorwaarden van de website

Datum bijgewerkt: 15 september 2025

Overzicht
De volgende zijn de gebruiksvoorwaarden tussen u en Gen Digital Inc. ('Gen', 'Bedrijf', 'wij' of 'ons'). De volgende algemene voorwaarden, samen met alle beleidsregels die door verwijzing zijn opgenomen (gezamenlijk deze "Gebruiksvoorwaarden"), regelen uw toegang tot Norton.com en het gebruik van alle subdomeinen en alle andere websites die eigendom zijn van, beheerd worden door of onderhouden worden door Gen en haar gelieerde ondernemingen, inclusief alle content en functionaliteit die daarop wordt aangeboden (gezamenlijk de "Website"). De term 'u', zoals gebruikt in deze Gebruiksvoorwaarden, verwijst naar elke persoon of entiteit die de Website opent of gebruikt.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van deze Website, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt eraan gebonden te zijn en te voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u deze Website niet te gebruiken. Gen kan te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving aan u, deze Gebruiksvoorwaarden en alle andere informatie op deze Website herzien. Gen kan ook te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, verbeteringen of wijzigingen aanbrengen in de producten, services of andere content die op deze Website wordt weergegeven.

Om verwarring te voorkomen, uw gebruik van producten of services die u heeft geselecteerd om van Gen te ontvangen, inclusief accountinformatie en accountbeheer; en alle aankopen via onze Website of andere transacties voor de verkoop van producten of services die via de Website tot stand komen, worden beheerd door de toepasselijke Licentie- en serviceovereenkomst, Verkoopvoorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden.  Deze Gebruiksvoorwaarden zijn aanvullend op alle dergelijke voorwaarden die op u van toepassing kunnen zijn. Eventuele conflicten tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de Licentie- en serviceovereenkomst of Verkoopvoorwaarden worden vervangen en beheerd door respectievelijk de Licentie- en serviceovereenkomst of Verkoopvoorwaarden, of andere toepasselijke voorwaarden (en uitsluitend indien van toepassing). Alle vorderingen en geschillen die voortvloeien uit de Licentie- en serviceovereenkomst of Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan die voorwaarden en niet aan deze Gebruiksvoorwaarden.

BELANGRIJKE KENNISGEVING BETREFFENDE ARBITRAGE VOOR INWONERS VAN DE VS – WANNEER U AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, STEMT U ERMEE IN OM ALLE GESCHILLEN MET GEN EN HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN OP TE LOSSEN VIA KANTONGERECHTEN OF VIA ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS IN PLAATS VAN JURYRECHTZAKEN OF GROEPSACTIES. LEES SECTIE 14 'GESCHILLEN; VERPLICHTE ARBITRAGE' VOOR MEER INFORMATIE OVER ARBITRAGE (INCLUSIEF DE PROCEDURE OM U AF TE MELDEN VOOR ARBITRAGE).

1. Rechten op content

De pagina's en content op deze website zijn beschermd onder de toepasselijke auteursrechten- en handelsmerkwetten, en alle auteursrechtinformatie, handelsmerken en logo's moeten intact blijven. Gen verleent u een niet-exclusieve, beperkte machtiging om de pagina's op deze Website te openen en weer te geven als huidige of potentiële klant, leverancier of zakenpartner van Gen, of voor niet-commerciële onderzoeksdoeleinden, op voorwaarde dat u deze Gebruiksvoorwaarden naleeft. Alle andere gebruiken van de Website zijn verboden. 

Behalve de beperkte machtiging in de voorgaande paragraaf verleent Gen u geen uitdrukkelijke of impliciete rechten of licenties onder enige patenten, handelsmerken, auteursrechten of andere eigendoms- of intellectuele eigendomsrechten. U mag geen content van deze Website spiegelen of framen op een andere website of in andere media. Alle software, services en andere materialen die beschikbaar worden gesteld voor download, toegang of ander gebruik vanaf deze Website met hun eigen licentie- of gebruiksvoorwaarden, vallen onder dergelijke voorwaarden, bepalingen en kennisgevingen, inclusief toepasselijke export- en herexportwetten en -regelgeving. Het niet naleven van dergelijke voorwaarden of enige andere voorwaarden op deze Website zal resulteren in de automatische beëindiging van alle aan u verleende rechten, zonder voorafgaande kennisgeving, en u dient onmiddellijk alle kopieën van gedownloade materialen in uw bezit, bewaring of controle te vernietigen. U mag geen auteursrechtelijk beschermd materiaal, handelsmerken, logo's, grafische elementen, geluiden, video's, afbeeldingen of andere eigendomscontent op deze Website gebruiken, reproduceren of verspreiden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke machtiging van Gen.

Voor meer informatie raadpleegt u publicaties met betrekking tot ons Auteursrechtbeleid, Richtlijnen voor handelsmerkgebruik en Virtueel patentmarkering.

2. Handelsmerken

U mag geen logo's, product- en servicenamen, ontwerpen, slogans en andere handelsmerken van Gen of haar dochterondernemingen gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke machtiging van Gen. Alle andere namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op de Website zijn de handelsmerken van hun respectieve eigenaren. Voor meer informatie raadpleegt u onze Richtlijnen voor handelsmerkgebruik.

3. Gebruikersbijdragen

Bepaalde delen van de Website kunnen mededelingenborden, chatrooms, gebruikersforums, blogs of adviesrubrieken ('Communityservices') bevatten die gebruikers in staat stellen om content of materiaal te plaatsen, verzenden, publiceren, weergeven of door te geven aan andere gebruikers of andere personen (gezamenlijk, "Gebruikersbijdragen") op of via de Website. Door Gebruikersbijdragen op de Website te verstrekken, verleent u Gen en onze dochterondernemingen en serviceproviders, evenals ieder van hun en onze respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden, het recht om dergelijk materiaal te gebruiken, reproduceren, wijzigen, uitvoeren, weergeven, distribueren en anderszins aan derden bekend te maken. 

U erkent en stemt ermee in dat uw gedrag, evenals de vorm en content van Gebruikersbijdragen die u op de Website plaatst of uploadt, uw eigen verantwoordelijkheid zijn en zullen voldoen aan de volgende contentnormen en alle aanvullende voorwaarden die in verband met de Communityservices zijn geplaatst. Daarom stemt u ermee in om geen:

• Gebruikersbijdrage te uploaden, plaatsen, e-mailen, verzenden of anderszins beschikbaar te stellen die illegaal, schadelijk (inclusief Gebruikersbijdragen die schadelijk zijn voor de reputatie van Gen), bedreigend, beledigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen, smadelijk, inbreuk makend op de privacy van anderen, haatdragend of racistisch, etnisch of anderszins aanstootgevend is.
• Communityservices te gebruiken voor enquêtes, wedstrijden, piramidespelen, kettingbrieven, ongewenste e-mail, spamming of enige duplicatieve of ongevraagde berichten (commercieel of anderszins).
• Andere personen of andere entiteiten te imiteren.
• Wettelijke rechten van een andere partij te schenden, zoals door inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van een ander door het plaatsen, uploaden of gebruiken van Gebruikersbijdragen (inclusief, maar niet beperkt tot, foto's of afbeeldingen), en verder inclusief, bij wijze van voorbeeld en niet als beperking, auteursrecht- of handelsmerkwetten (of via privacy- of publiciteitsrechten) of enige andere eigendomsrechten, tenzij u de rechten daarop bezit of controleert of alle benodigde toestemming heeft verkregen om hetzelfde te doen.
• E-mailheaders te vervalsen of anderszins identificatiegegevens te manipuleren om de herkomst van enige informatie die via de Communityservices wordt verzonden te verbergen.
• Communityservices te gebruiken om commerciële, politieke of liefdadigheidsmailinglists samen te stellen of om de verzending van spam, junkmail, kettingbrieven of obsceen of godslasterlijk materiaal te faciliteren.
• Directe links te plaatsen naar uitvoerbare bestanden (.exe) die niet van een Gen-domein afkomstig zijn.
• Informatie over anderen, waaronder e-mailadressen, te verzamelen of anderszins te bemachtigen, of te 'phishen' naar andere persoonlijke informatie.
• Communityservices te gebruiken, downloaden of anderszins kopiëren, of (al dan niet tegen betaling) aan een persoon of entiteit verstrekken, inclusief gebruikerslijsten van de Communityservices of andere gebruikers- of gebruiksinformatie of enig gedeelte daarvan.
• Bestanden te uploaden die virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, cancelbots, schadelijke bestanden of andere vergelijkbare software of programma's bevatten die de werking van de computer of eigendommen van iemand anders kunnen beschadigen.
• Auteursrechtbeheerinformatie te vervalsen of te verwijderen, zoals auteurstoeschrijvingen, juridische of andere juiste kennisgevingen of eigendomsverklaringen of labels van de oorsprong of bron van software of ander materiaal opgenomen in een geüpload bestand.
• Andere gebruikers te beperken of te verhinderen om de Communityservices te gebruiken en ervan te profiteren.
• Meerdere accounts aan te maken op de Communityservices of een valse identiteit te creëren met het doel anderen te misleiden.
• Toepasselijke wetten of regelgeving te overtreden.
• Betrokkenheid te hebben bij onrechtmatige uitlatingen, intimideren of bedreigen van anderen, of ander verstorend gedrag te vertonen op de Communityservices.

Hoewel Gen niet verplicht is om Gebruikersbijdragen te beoordelen of te controleren, behoudt Gen zich het absolute recht voor om dit naar eigen goeddunken te doen. Daarnaast behoudt Gen zich het recht voor om Gebruikersbijdragen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te bewerken, te weigeren te plaatsen of te verwijderen, om welke reden dan ook of zonder enige reden. Gen behoudt zich tevens het recht voor om uw mogelijkheid om gebruik te maken van de Communityservices te beëindigen indien u een van deze Gebruiksvoorwaarden of ons beleid schendt, zoals naar eigen goeddunken bepaald. U stemt ermee in dat Gen geen verplichting heeft om Gebruikersbijdragen te gebruiken of hierop te reageren. Gen heeft geen controle over of dergelijke Gebruikersbijdragen van een aard zijn die u mogelijk aanstootgevend, onsmakelijk of anderszins onacceptabel vindt, en daarom wijst Gen uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid voor Gebruikersbijdragen af.

4. Auteursrechtklachten

Gen hanteert een beleid om te reageren op meldingen van vermeende auteursrechtschendingen die voldoen aan de Digital Millennium Copyright Act ('DMCA'). Als u van mening bent dat materialen die toegankelijk zijn op of via onze Website inbreuk maken op uw auteursrecht, kunt u verzoeken om verwijdering van deze materialen van de Website door contact op te nemen met de auteursrechtagent van Gen met een DMCA-kennisgeving. Voor meer informatie over het verzenden van een Kennisgeving, raadpleegt u ons Auteursrechtbeleid. 

5. Vrijwaring van fouten

Deze Website kan van tijd tot tijd technische onnauwkeurigheden of andere contentfouten bevatten, en Gen garandeert de nauwkeurigheid van enige geposte informatie niet. Om het risico op fouten te verminderen, dient u uitsluitend de meest actuele webpagina's te gebruiken en de nauwkeurigheid en volledigheid van informatie te bevestigen voordat u deze gebruikt om beslissingen te nemen met betrekking tot services, producten of andere zaken die op deze Website worden beschreven. Gen is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de content op delen van de Website waar gebruikers informatie kunnen posten of verzenden, inclusief prikborden, chatrooms, gebruikersfora, blogs of adviesrubrieken. 

6. Vertrouwelijke informatie en privacy

Met uitzondering van creditcardinformatie voor de aankoop van producten of services, wil Gen geen vertrouwelijke of eigendomsrechtelijk beschermde informatie van u ontvangen via onze Website. Anders dan creditcardinformatie, wordt alle informatie die of materiaal dat naar Gen wordt gestuurd als NIET VERTROUWELIJK beschouwd. Door informatie of materiaal naar Gen te sturen, verleent u hierbij Gen een onbeperkte, onherroepelijke licentie om deze materialen of informatie te kopiëren, reproduceren, publiceren, uploaden, plaatsen, verzenden, distribueren, openbaar weergeven, uitvoeren, wijzigen, afgeleide werken ervan te maken en deze anderszins vrijelijk te gebruiken. U stemt er tevens mee in dat Gen vrij is om alle ideeën, concepten, kennis of technieken die u ons toestuurt, voor welk doel dan ook, te gebruiken. Persoonlijke informatie die u aan Gen verzendt met het doel producten of services te ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. Raadpleeg het gedeelte Privacy op deze Website voor informatie over het privacybeleid van Gen. 

7. Linken naar deze Website

Gen stemt alleen in met links naar deze Website waarbij de link en de pagina's die door de link worden geactiveerd niet: (a) frames creëren rondom een pagina van deze Website of andere technieken gebruiken die op welke wijze dan ook de visuele presentatie of uitstraling van content binnen deze site veranderen; (b) uw relatie met Gen verkeerd weergeven; (c) impliceren dat Gen u, uw website of uw services of productaanbod goedkeurt of onderschrijft; (d) onjuiste of misleidende informatie over Gen of diens producten of services presenteren; of (e) onjuiste of misleidende indrukken over Gen geven of anderszins de goodwill die verbonden is aan de naam of merken van Gen beschadigen. Als een verdere voorwaarde voor machtiging om naar deze Website te linken, stemt u ermee in dat Gen te allen tijde, naar eigen goeddunken, de machtiging om naar deze Website te linken kan beëindigen. In dat geval stemt u ermee in om onmiddellijk alle links naar deze Website te verwijderen en elk gerelateerd gebruik van de Gen-merken te stoppen.

8. Websites van derden

Deze Website kan links naar websites van derden bevatten die niet onder de controle van Gen staan. Gen geeft geen verklaringen af met betrekking tot websites van derden. Wanneer u naar een website gaat die niet van Gen is, doet u dit op eigen risico. Gen is niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, meningen, adviezen of verklaringen die op websites van derden worden gegeven. Gen vermeldt deze links alleen voor uw gemak. Het aanbieden van dergelijke links impliceert niet dat Gen enige verantwoordelijkheid neemt voor de inhoud van dergelijke websites, noch dat Gen deze aanbeveelt of onderschrijft. Als u naar websites van derden navigeert via links vanaf onze Website, houd er dan rekening mee dat de privacyvoorwaarden van die derden (en niet die van Gen) van toepassing zullen zijn op uw daaropvolgende surfactiviteiten. Lees de toepasselijke privacyverklaringen op elke website in samenwerking met andere merken die u bezoekt, omdat deze kunnen verschillen van de onze. Daarnaast is Gen geen partij bij en niet verantwoordelijk voor transacties die u met derden aangaat, zelfs niet als u van dergelijke partijen op de hoogte raakt (of een link naar dergelijke partijen gebruikt) via een Website van Gen. Wanneer u een website bezoekt die niet door Gen wordt beheerd, zelfs een die mogelijk een Gen- of Gen-merklogo bevat, begrijp dan dat deze onafhankelijk is van Gen en dat Gen geen controle heeft over de content. We adviseren u om voorzorgsmaatregelen te nemen om uzelf te beschermen tegen virussen, wormen, Trojaanse paarden en andere mogelijk schadelijke programma's, en om uw informatie te beschermen.

9. Productbeschikbaarheid

Deze Website kan verwijzingen of kruisverwijzingen bevatten naar producten, services of programma's die niet zijn aangekondigd of beschikbaar zijn in uw land of regio. Deze verwijzingen impliceren niet dat Gen van plan is om dergelijke producten, services of programma's in uw land of regio aan te kondigen of beschikbaar te stellen. 

10. Exportcontrole

Software die van de Website wordt gedownload, valt onder de toepasselijke exportwetten en -voorschriften, waaronder, maar niet beperkt tot, de Amerikaanse Export Administration Regulations. Het exporteren of opnieuw exporteren van software in strijd met de voorgaande wet- en regelgeving is ten strengste verboden. Door software van deze Website te downloaden, aan te schaffen of te gebruiken, erkent u dat u deze kennisgeving heeft gelezen en begrepen en stemt u ermee in alle toepasselijke exportwetten en -voorschriften na te leven, zoals verder uiteengezet in de toepasselijke licentieovereenkomst.

11. Toekomstgerichte en waarschuwende verklaringen

Afgezien van historische informatie en discussies, kunnen verklaringen die op deze Website worden uiteengezet, worden beschouwd als toekomstgerichte verklaringen in de zin van de Private Securities Litigation Reform Act van 1995 of andere toepasselijke wetgeving. Deze verklaringen omvatten een aantal risico's, onzekerheden en andere factoren die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten aanzienlijk afwijken, zoals besproken in de documenten van het bedrijf bij de Amerikaanse Securities and Exchange Commission. Raadpleeg het gedeelte Investor Relations op de Website van Gen Digital voor kopieën van dergelijke documenten.

12. VRIJWARING VAN GARANTIE

HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE IS OP EIGEN RISICO. ALLE MATERIALEN, INFORMATIE, PRODUCTEN, SOFTWARE, PROGRAMMA'S EN SERVICES WORDEN "ZOALS ZE ZIJN" GELEVERD, ZONDER ENIGE GARANTIES OF WAARBORGEN VAN WELKE AARD DAN OOK. GEN WIJST UITDRUKKELIJK, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ALLE UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE, WETTELIJKE EN ANDERE GARANTIES, WAARBORGEN OF VERKLARINGEN AF, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN SCHENDING VAN EIGENDOMS- EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN. ZONDER BEPERKING GEEFT GEN GEEN GARANTIE OF WAARBORG DAT DEZE WEBSITE ONONDERBROKEN, UP-TO-DATE, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. GEN AANVAARDT GEEN ENKELE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR FOUTEN OF WEGLATINGEN IN DE INFORMATIE, SOFTWARE OF DOCUMENTEN WAARNAAR DOOR OF MET EEN LINK NAAR DEZE SITE WORDT VERWEZEN.

U BEGRIJPT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT ALS U MATERIAAL, INFORMATIE, PRODUCTEN, SOFTWARE, PROGRAMMA'S OF SERVICES VAN DEZE WEBSITE DOWNLOADT OF OP ANDERE WIJZE VERKRIJGT, DIT GESCHIEDT NAAR EIGEN INZICHT EN RISICO EN DAT U ALLEEN VERANTWOORDELIJK BENT VOOR EVENTUELE SCHADE DIE DAARUIT KAN VOORTVLOEIEN, INCLUSIEF VERLIES VAN GEGEVENS OF SCHADE AAN UW COMPUTERSYSTEEM. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING VAN GARANTIES NIET TOE, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.

13. BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS GEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK TEGENOVER ENIGE PARTIJ VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, EXEMPLAIRE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK DIE VERBAND HOUDT MET OF VOORTVLOEIT UIT DEZE WEBSITE, OF HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE, OF ENIGE SITE OF BRON WAARNAAR WORDT GELINKT, VERWEZEN OF TOEGANG TOT WORDT VERKREGEN VIA DEZE WEBSITE, OF VOOR HET GEBRUIK, DOWNLOADEN OF TOEGANG TOT MATERIAAL, INFORMATIE, PRODUCTEN OF SERVICES, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, VERLOREN WINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLOREN BESPARINGEN OF VERLIES VAN PROGRAMMA'S OF ANDERE GEGEVENS, ZELFS ALS GEN UITDRUKKELIJK OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DEZE UITSLUITING EN AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID IS VAN TOEPASSING OP ALLE RECHTSGRONDEN, OF ZE NU ZIJN GEBASEERD OP CONTRACT, GARANTIE, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERE JURIDISCHE THEORIEËN.

14. Geschillen; Verplichte arbitrage.

De meeste meningsverschillen kunnen informeel en efficiënt worden opgelost door contact op te nemen met onze ondersteuningsteams.

Voor Amerikaanse bezoekers aan de Website geldt:

a. U en Gen stemmen ermee in dat alle disputen, claims of controverses voortvloeiend uit of in verband met uw toegang tot en gebruik van de Website (een 'Claim') wordt bepaald door bindende arbitrage of een kantongerecht/vredegerecht, in plaats van een rechtbank van gemeen recht.

b. Kantongerecht/vredegerecht. Elk van ons kan proberen een Claim te laten oplossen in een gerechtshof voor kleine vorderingen indien aan alle vereisten van het gerechtshof voor kleine vorderingen is voldaan, inclusief eventuele beperkingen inzake de rechterlijke bevoegdheid en het relevante bedrag in het geschil. Elk van ons kan proberen een Claim te laten oplossen in een gerechtshof voor kleine vorderingen in uw woonplaats of in de Superior Court of California, County of Santa Clara.

c. Arbitrage. Arbitrage verloopt informeler dan een rechtszaak in de rechtbank. Arbitrage maakt gebruik van een neutrale arbiter in plaats van een rechter of jury, staat beperktere ontdekking toe dan in de rechtbank en is onderworpen aan zeer beperkt toezicht door rechtbanken. Arbiters kunnen dezelfde schadevergoeding en compensatie toekennen als een rechtbank. U stemt ermee in dat de interpretatie en handhaving van deze arbitragebepaling onder de U.S. Federal Arbitration Act vallen, en dat u en Gen afzien van het recht op een proces met een jury of deelname aan een groepsactie. Deze arbitragebepaling blijft van kracht na beëindiging van deze Gebruiksvoorwaarden.

d. Kennisgeving van claim. Als u arbitrage wenst, moet u Gen eerst per aangetekende post een schriftelijke Kennisgeving van uw claim ("Kennisgeving van claim") sturen. De Kennisgeving van claim aan Gen moet worden verzonden naar: General Counsel, Gen Inc., 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281, en moet duidelijk worden gemarkeerd met 'NOTICE OF CLAIM'. De Kennisgeving van claim moet zowel het postadres als het e-mailadres bevatten waarop Gen contact met u moet opnemen. Als Gen ervoor kiest om arbitrage na te streven, zal het per aangetekende post een schriftelijke Kennisgeving van claim sturen naar het adres dat u in uw Kennisgeving van claim aan ons opgeeft. Een Kennisgeving van claim, ongeacht of deze door u of door Gen is verzonden, moet (a) de aard en grondslag van de claim of het dispuut beschrijven, (b) het specifieke bedrag van de beoogde schadevergoeding of ander redres vermelden ("Vordering"), en (c) aangeven of u eventuele latere wijzigingen van deze Sectie door Gen afwijst.

e. Arbitrageprocedures. In het geval we de claim niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de Kennisgeving van claim kunnen oplossen, kunt u of kan Gen een arbitrageprocedure starten (of een claim indienen bij een kantongerecht/vredegerecht). U kunt een kennisgevingsformulier en een formulier om arbitrage te starten downloaden of kopiëren op www.adr.org. De arbitrage valt onder de Consumer of Commercial Arbitration Rules, zoals van toepassing, van de American Arbitration Association ("AAA") (collectief de "AAA-regels"), zoals gewijzigd door deze Gebruiksvoorwaarden, en wordt toegepast door de AAA. De AAA-regels en -formulieren zijn online beschikbaar op www.adr.org. De arbiter is gebonden aan deze Gebruiksvoorwaarden. De arbiter beslist over alle kwesties, inclusief kwesties met betrekking tot de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze arbitragebepaling. Tenzij Gen en u anderszins overeenkomen, zullen arbitragehoorzittingen plaatsvinden in de regio van uw woonadres of het postadres dat u in uw Kennisgeving van Claim heeft opgegeven. Als uw claim US $ 10.000 of minder bedraagt, stemt Gen ermee in dat u kunt kiezen of de arbitrage uitsluitend wordt uitgevoerd op basis van de documenten die bij de arbiter zijn ingediend, door middel van een telefonische hoorzitting, of door een persoonlijke hoorzitting zoals vastgesteld door de AAA-regels. Als uw claim meer dan US $ 10.000 bedraagt, wordt het recht op een hoorzitting bepaald door de AAA-regels. Ongeacht de wijze waarop de arbitrage wordt uitgevoerd, zal de arbiter een beredeneerd schriftelijk besluit verstrekken waarin de essentiële bevindingen en conclusies waarop de vergoeding is gebaseerd, worden vermeld. Als de arbiter u een vergoeding toekent die hoger is dan de waarde van ons laatste schriftelijke schikkingsvoorstel voordat een arbiter werd geselecteerd (of als we geen schikkingsvoorstel hebben gedaan voordat een arbiter werd geselecteerd), zullen we u bovenop de vergoeding US $ 500 of 10% van het toegekende bedrag betalen, afhankelijk van welk het hoogste bedrag is.

f. Voorlopige en declaratoire compensatie. De arbiter zal alle kwesties van aansprakelijkheid beoordelen op basis van de gegrondheid van de claim die door u of Gen is ingediend en de arbiter mag alleen een declaratoire of een voorlopige compensatie toekennen in het voordeel van de individuele partij die compensatie wenst en alleen voor zover dit nodig is voor het bieden van compensatie gerechtvaardigd door de individuele claim van die partij. Voor zover u of Gen prevaleert bij een vordering en een voorlopige compensatie wenst (dat wil zeggen, een voorlopige compensatie met als primair doel en gevolg het verbieden van onwettige handelingen die het publiek in de toekomst kunnen schaden), moeten het recht op en de omvang van een dergelijke compensatie worden geprocedeerd in een bevoegde burgerlijke rechtbank en niet in arbitrage. De partijen komen overeen dat geschillen over kwesties van openbare voorlopige compensaties worden opgeschort in afwachting van het resultaat van de gegrondheid van enige individuele claims in arbitrage.        

g. Arbitragekosten. Betaling van alle indienings-, administratie- en arbiterkosten zal worden geregeld door de AAA-regels. U bent verplicht om de initiële indieningskosten van de AAA te betalen, maar Gen zal u deze indieningskosten aan het einde van de arbitrage vergoeden voor zover deze hoger waren dan de kosten voor het indienen van een klacht bij een federale of staatsrechtbank in uw woonplaats of in Santa Clara County, Californië. Gen zal niet trachten de administratie- en arbiterkosten te verhalen waarvoor we verantwoordelijk zijn volgens de AAA-regels of deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij de arbiter vaststelt dat de aard van uw claim of de gevraagde vergoeding in uw Vordering tot arbitrage lichtzinnig was of werd ingediend met een ongepaste bedoeling (gemeten aan de hand van de normen uiteengezet in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).

h. Verklaring van afstand inzake groepsacties. U STEMT EN WIJ STEMMEN ERMEE IN DAT ELKE PARTIJ ALLEEN CLAIMS MAG INSTELLEN TEGEN DE ANDERE PARTIJ IN UW OF ZIJN INDIVIDUELE CAPACITEIT, EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN COLLECTIEF IN EEN VERMEENDE COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE. De arbiter mag, als u voor arbitrage heeft gekozen, tenzij zowel u als wij anderszins overeenkomen, niet meer dan de claims van één persoon consolideren met uw claims, en anderszins geen enkele vorm van een representatieve of collectieve procedure voorzitten. Als deze specifieke bepaling onafdwingbaar blijkt, zal Sectie 14 (Geschillen; Verplichte arbitrage) in zijn geheel vervallen.

i. Wijzigingen. Als we deze wijzigen na de datum waarop u deze Voorwaarden voor het eerst heeft geaccepteerd, en u niet anderszins bevestigend heeft ingestemd met dergelijke wijzigingen, mag u een dergelijke wijziging verwerpen door dit in uw Kennisgeving van claim te verklaren. Door geen bezwaar te maken tegen enige wijzigingen hierin in uw Kennisgeving van claim, stemt u ermee in om eventuele Claims tussen u en ons op te lossen in overeenstemming met de voorwaarden van het geschillenbeslechtingsgedeelte dat van kracht is op de datum van uw Kennisgeving van claim.    

15. Volledige overeenkomst en toepasselijk recht

Behalve indien anders vereist hierin of door de wet, worden deze voorwaarden beheerd door de wetten van de staat Californië, Verenigde Staten van Amerika. Indien een bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechterlijke instantie ongeldig wordt bevonden in enig opzicht, blijft de geldigheid van de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden onaangetast, mits deze ongeldigheid de rechten van de partijen onder deze Gebruiksvoorwaarden niet wezenlijk beïnvloedt.